डिटॉल साबुन में ब्लेड: बच्चे के चेहरे पर कट, कंपनी ने भी रखा अपना पक्ष…

ग्वालियर: मध्य प्रदेश के ग्वालियर शहर में एक चौंकाने वाला मामला सामने आया है, जिसमें नहाने के डिटॉल साबुन में ब्लेड निकलने की घटना ने सभी को हैरान कर दिया है। आनंद नगर, बहोड़ापुर क्षेत्र में रहने वाले अंगद सिंह तोमर के 10 वर्षीय बेटे अंश के साथ यह हादसा हुआ, जब उसने डिटॉल साबुन से चेहरा धोया और उसके गाल में कट लग गया। इस घटना ने न केवल परिवार को सदमे में डाल दिया, बल्कि उपभोक्ता उत्पादों की गुणवत्ता और सुरक्षा पर भी गंभीर सवाल खड़े कर दिए हैं।

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घटना का विवरण

सोमवार की शाम, ग्वालियर के आनंद नगर, बहोड़ापुर निवासी अंगद सिंह तोमर का 10 वर्षीय बेटा अंश दोस्तों के साथ खेलकर घर लौटा था। मां के कहने पर वह नहाने के लिए बाथरूम गया और उसने हाल ही में खरीदे गए डिटॉल साबुन का उपयोग किया। साबुन को चेहरे पर घिसते ही अंश को कुछ तेज चुभा, और उसके गाल से खून बहने लगा। डरकर उसने अपने पिता को बुलाया। अंगद सिंह ने जब साबुन की जांच की, तो उसमें एक ब्लेड फंसी हुई दिखाई दी। इस घटना ने परिवार को गहरे सदमे में डाल दिया।

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दूसरा साबुन भी निकला खतरनाक

घटना के बाद अंगद सिंह तुरंत मोहित किराना स्टोर पर पहुंचे, जहां से उन्होंने 21 मई को 10 रुपये कीमत वाले 10 डिटॉल साबुन खरीदे थे। दुकानदार मोहित ने आश्चर्य जताते हुए साबुन में ब्लेड होने पर अविश्वास व्यक्त किया और तुरंत एक नया साबुन दे दिया। हालांकि, घर लौटकर जब परिवार ने नए साबुन को पानी में डुबोकर इस्तेमाल किया, तो उसमें भी ब्लेड निकली। इस दूसरी घटना ने परिवार के साथ-साथ स्थानीय समुदाय में भी डर और आक्रोश पैदा कर दिया।

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उपभोक्ता फोरम में शिकायत

अंगद सिंह ने मंगलवार को इस मामले की शिकायत राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन के टोल-फ्री नंबर 1915 पर और आनलाइन प्लेटफॉर्म के माध्यम से दर्ज की। उन्होंने आरोप लगाया कि डिटॉल साबुन में ब्लेड होने के कारण उनके बेटे की जान को गंभीर खतरा हो सकता था। अंगद ने कहा, यह सिर्फ एक साबुन नहीं, बल्कि हमारे बच्चे की सुरक्षा का सवाल है। अगर ब्लेड गहरी चोट पहुंचाती, तो परिणाम और भी भयावह हो सकते थे। उन्होंने उपभोक्ता फोरम से इस मामले में सख्त कार्रवाई की मांग की है और चेतावनी दी है कि यदि उचित कार्रवाई नहीं हुई, तो वे कोर्ट का रुख करेंगे।

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उपभोक्ता अधिकार और प्रक्रिया

उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 के तहत, कोई भी व्यक्ति जो किसी उत्पाद या सेवा से नुकसान उठाता है, वह जिला उपभोक्ता विवाद निवारण फोरम में शिकायत दर्ज कर सकता है, बशर्ते दावा 20 लाख रुपये तक का हो। शिकायत दर्ज करने के लिए उपभोक्ता को एक सादे कागज पर शिकायत पत्र लिखना होता है, जिसमें घटना का पूरा विवरण, बिल, और अन्य संबंधित दस्तावेज शामिल करने होते हैं। राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (1800-11-4000) और वेबसाइट के माध्यम से भी शिकायत दर्ज की जा सकती है।

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सामाजिक और कानूनी निहितार्थ

यह मामला उपभोक्ता उत्पादों की गुणवत्ता और सुरक्षा मानकों पर सवाल उठाता है। विशेष रूप से, डिटॉल जैसे प्रतिष्ठित ब्रांड के साथ ऐसी घटना ने लोगों का भरोसा डगमगा दिया है। स्थानीय निवासियों और उपभोक्ता अधिकार कार्यकतार्ओं ने मांग की है कि इस मामले की गहन जांच हो और जिम्मेदार पक्षों के खिलाफ कड़ी कार्रवाई की जाए।

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दुकानदार और कंपनी की प्रतिक्रिया

मोहित किराना स्टोर के दुकानदार ने अपनी प्रतिक्रिया में कहा कि उन्हें इस तरह की घटना की कोई जानकारी नहीं थी और वे साबुन को सीधे आपूर्तिकर्ता से प्राप्त करते हैं। डिटॉल साबुन की निमार्ता कंपनी की ओर से अभी तक कोई आधिकारिक बयान सामने नहीं आया है। उपभोक्ता फोरम में दर्ज शिकायत के बाद कंपनी से जवाब मांगा जाएगा।

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ऐसी घटनाओं को रोका जा सके

ग्वालियर में डिटॉल साबुन में ब्लेड निकलने की इस घटना ने उपभोक्ता सुरक्षा और उत्पाद की गुणवत्ता को लेकर एक बार फिर बहस छेड़ दी है। यह मामला न केवल स्थानीय स्तर पर, बल्कि राष्ट्रीय स्तर पर भी ध्यान आकर्षित कर सकता है। उपभोक्ता फोरम से इस मामले में जल्द और सख्त कार्रवाई की उम्मीद की जा रही है, ताकि भविष्य में ऐसी घटनाओं को रोका जा सके।

डिटॉल कंपनी ने भी रखा अपना पक्ष…

एक बयान में कंपनी ने कहा कि हमने मीडिया रिपोर्ट्स में एक कथित घटना के बारे में देखा है, जिसमें डिटॉल साबुन में रेजर ब्लेड मिलने का दावा किया गया है। कंपनी इस मामले की सच्चाई जानने के लिए सक्रिय रूप से जांच कर रही है। अब तक हमें किसी उपभोक्ता से कोई औपचारिक शिकायत या सूचना प्राप्त नहीं हुई है, और न ही किसी व्यक्ति ने सीधे हमसे संपर्क करने की कोशिश की है, जबकि हमारे उपभोक्ता सहायता नंबर सभी साबुन के पैक पर स्पष्ट रूप से छपे होते हैं। ऐसे में, इस दावे की सत्यता पर टिप्पणी करना इस समय हमारे लिए संभव नहीं है, हालांकि प्रथम दृष्टया यह मामला नकली उत्पाद या ब्रांड की छवि खराब करने के उद्देश्य से चलाई गई किसी दुर्भावनापूर्ण मुहिम जैसा प्रतीत होता है।

थोक व्यापारी से भी संपर्क किया

हम शिकायतकर्ता से संपर्क करने का प्रयास कर रहे हैं, लेकिन हमारे पास उनकी कोई संपर्क जानकारी नहीं है। साथ ही, हमने उस थोक व्यापारी से भी संपर्क किया है जिससे कथित तौर पर साबुन खरीदा गया था, और परीक्षण के लिए नमूने एकत्र किए हैं। हम मीडिया से अनुरोध करते हैं कि यदि उनके पास इस संबंध में कोई जानकारी है, विशेषकर क्योंकि उन्होंने शिकायतकर्ता का साक्षात्कार लिया है, तो कृपया वह हमारे साथ साझा करें। हम मीडिया से अनुरोध करते हैं कि यदि उनके पास इस संबंध में कोई जानकारी है, विशेषकर क्योंकि उन्होंने शिकायतकर्ता का साक्षात्कार लिया है, तो कृपया वह हमारे साथ साझा करें।

हम यह पुन: आश्वस्त करना चाहते हैं कि डेटॉल भारतीय घरों में दशकों से एक विश्वसनीय नाम रहा है, जो गुणवत्ता, सुरक्षा और स्वच्छता के प्रति हमारी अटूट प्रतिबद्धता पर आधारित है। हर डेटॉल साबुन हमारी उन उत्पादन इकाइयों में तैयार होता है, जो वैश्विक गुणवत्ता मानकों का कड़ाई से पालन करती हैं, और निर्माण प्रक्रिया के दौरान कई गुणवत्ता जांचें की जाती हैं। हम इस तरह के दावों का आकलन करने के लिए स्पष्ट और कठोर प्रक्रियाएं अपनाते हैं। हम अपने उपभोक्ताओं की सुरक्षा और विश्वास को सर्वोपरि मानते हैं और जैसे-जैसे अधिक जानकारी सामने आएगी, हम जनता को अपडेट करते रहेंगे।

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